律师如何进行有效地倾听?

作为一名律师,没有什么是比倾听更需要掌握的沟通技能了。优秀的律师一定是优秀的倾听者,而优秀的倾听者则意味着能够正确理解对方所要表达的内容,并作出准确的回应。

那么如何成为一名优秀的倾听者,根据大卫·梅斯特的观点,优秀的倾听者大致具有如下22种特点(具体可以参考大卫·梅斯特《值得信赖的顾问》第112-113页,机械工业出版社2022年第1版),但我觉得大卫·梅斯特所总结仅是优秀倾听者的特点,虽然也提及了倾听时需要注意的事项(比较少),但没有具体说明如何进行有效的倾听,因此这里我结合律师工作的实践,总结出以下6个方法:

1、准时到达

准时,几乎是人与人相处的基本准则,而对于律师而言,准时更是非常重要的职业品质。一场良好的沟通与倾听离不开准时到达。我的建议是至少提前15分钟到达沟通的现场。

2、着装正式

如果你是第一次和某人见面,尤其是潜在客户,我的建议是着正装,给对方留下良好的第一印象,相信也会为接下来的沟通与倾听增色不少。

3、随时记录

准备好纸和笔,或者带上你的笔记本电脑,随时记录下重要事实和观点,这个方法不仅适用于倾听,也适用于律师开庭等其他场合。

4、提出问题

一场好的沟通,应当是有互动的,针对不理解的地方要及时提出问题,并请对方回答,以便更好地了解相关事实和观点。

5、保持耐心

这是很多倾听者没有办法做到的地方,如果双方沟通的时间比较短可能还能保持耐心,但是时间长了难免会失去耐心,即便如此,也不要随意打断对方的发言,一定要有耐心地听完整个表述,在这个过程中,不要随意打断对方的发言(除非有不懂需要询问的地方)、不要有翻看手机、接打电话、乱动、抖腿等小动作。

6、及时反馈

我们要尽量在情绪、语言与行动上针对倾听进行反馈,如果客户是在讲述一件比较痛苦的事情,那么我们最好也能够感同身受地表现出震惊以及同情等情绪,在言语上,我们可以在对方发言结束时进行简单的小结,既是为了表明我们有在认真倾听,也是进一步确认客户所讲述的内容,针对客户在倾听中提出的问题,在倾听结束后,我们一定要及时落实到行动中。

必须需要指出的是,上述有效倾听的方法不仅适用于律师与客户沟通的场合,也适用于实习律师接受指导老师工作辅导时的沟通场合,我发现在指导老师分配任务时,实习律师如果带上纸和笔,会更又利于具体工作的开展。

以上。

王晶

2022年5月15日

2022年,争取做一个不加班的律师团队

晚上,客户突然来了紧急情况,要在深夜赶一份法律文书,我随即打开电脑,然后开始码字,说实话,执业快八年了,助理也越来越多,但感觉自己还是忙得跟狗一样,写作的过程中突然想要另做一个案例检索,于是便抱着试试看的态度给我的一个助理发了一条短信,大概就是能不能协助我处理一下工作任务,助理许久回复,大意就是这会在和朋友约会,如果紧急的话明天早上处理,我只能回复已经处理好了,然后默默地点起了一根烟,陷入了沉思。
说实话,这一届的小朋友真的特别讨厌加班,我也能理解,并且小心翼翼地配合着他们的情绪,深怕有一天他们会突然把我炒了,那我就成了孤家寡人,而实际上律师这份工作有的时候确实是身不由己,客户的需求在哪,律师就得出现在哪,所谓的自由职业,就是自由地享受随时随地工作的感觉,偏偏是很多客户白天不找你,一找你就是晚上,一找你就是王律师,XX材料好了没
以前刚入行的时候,做的是纯提成律师,跟着我们主任后面办案,那叫一个小心翼翼如履薄冰,主任白天比较忙,只有到晚上的时候才有时间跟我沟通案件,因此刚入行的那两年晚上睡觉是不会关手机,并且也经常晚睡,有时候主任一个电话过来,那就得从床上起来投入工作,也正是因为这样,所以那几年我的成长比别的人快很多,仅两年就做到了律所合伙人,但我无法苛求别人,因为那个时候我确实是干得越多拿得越多,而现在律师助理基本上是授薪制的,当然为了提升大家工作的积极性,我也在团队内部引进了绩效工资的考核,但还不足以让大家能够自觉自发地为工作作出一点点个人时间上的牺牲,这也许是一种深植于内心的对于律师职业的文化和观念,想要改变其实挺难。
最近也面试了很多小朋友,轮到他们向我提问时,都会问一个问题,那就是周末有无双休,我一般都会斩钉截铁地告诉他们:双休。而在一年之前,这个问题的答案是不确定的,行业内卷已经是不争的事实,如果还不能在福利待遇上有所提升,别人又为什么加入你的团队,我时常这么安慰自己。
干过律师的人都知道,这工作特别费脑子,马云说,成功律师的一个标志就是没有头发,我说,还有一个标志,就是即便有头发,也是满头白发,因为特别费脑子,往往某些代理思路和观点都是在寂静无人的夜里突然之间就涌现出来了,我有一个特别的技能,就是做梦的时候都能琢磨做案件,有时候半夜醒来的时候就会有很清晰的思路,然后就会打开电脑把它记录下来,所以你很难控制你成果的产出到底是在夜里还是工作日或者双休,时刻准备投入工作应当是律师的常态。老板这么想,律师助理可不会,他们会认为你一个月就给我发这么点工资,还要我时刻待命,对不起,恕难以从命,所以其实只是立场不同,看法也不同,如果把他们换成纯提成律师,把收入跟案件的多少挂钩,跟结果挂钩,跟当事人的满意度挂钩,估计他们也不会去区分工作时间和休息时间了吧。
从律师团队的长期发展来说,一个团队应当具有包容性,本质上我赞同在律师团队内部施行不加班的团队制度,但也要给那些愿意迅速成长的新人提供快速通道,而这个通道别无二法,那就是比别人付出更多的时间和精力。
2022年,争取做一个不加班的律师团队。

法律科技产品:四种情况下,很难获得成功

很多年之前,我曾经写过一篇文章《这可能是目前最全面的Alpha评测报告了》,这篇文章主要的观点是:Alpha相当于Teambition、坚果云、天眼查、无讼等工具软件组合,并且得出Alpha性价比不高的观点。
当时很多人说我是Teambition的托,替Teambition做广告,两年的时间过去了,我还在用Teambition完成我们律师团队主要协作工作,但是以前用Alpha的你们现在还在用吗?
今天这篇文章,不想去特定测评某个法律科技产品,但是根据我这几年使用相关团队协作、效率软件的感受来看,目前市面上部分法律科技产品正在把简单的问题复杂化,这篇文章我想谈谈我的一些不成体系的零星的观点和看法。
第一个情况,凡是需要用户将文件上传、下载才能完成传输的法律科技产品都很难获得成功
对于律师来说,文件传输真的是再普遍不过的事情,举个例子,律师助理刚刚完成了一篇代理词的写作,现在TA需要把这篇代理词的初稿发给TA的老板审核,通常来说,传统的方式就是发个邮件或者通过微信、QQ等软件进行传输,这种传输的方式最大的优点是便捷,省时间,而目前大多数法律科技产品都需要将文件上传到系统内,接收方需要下载才能进行查看和修改,这种传输最低的缺点就是耗时,尤其是文件多的时候。
针对文件传输耗时的问题,我接触过的所有法律科技产品都没有解决,如果我们把关注的目光中转移到更大的协作软件范围,我们可以发现目前能够解决文件传输耗时大概可能就是坚果云了(估计又会有很多人跳出来是我是在给坚果云打广告了),坚果云的用户只用在共享文件里新建一个文件,另一方就能瞬间接收到,不需要额外的传输过程,这一点,目前的法律科技产品需要好好借鉴一下。
由于文件传输很耗时间,所以凡是需要用户将文件上传、下载才能完成协作的法律科技产品都不可能获得成功。
第二个情况:凡是没有多客户端的法律科技产品都很难获得成功
截至2020年12月,我国手机网民规模9.86亿,较2020年3月新增手机网民8885万,网民中使用手机上网的比例为99.7%,律师这个群体也是一样。大部分律师的时间都在办案,尤其是出差途中,如果一款法律科技产品仅有页面端,而没有手机端,是很难获得成功的。
除了手机端以外,还有很多律师使用苹果电脑,因此多客户端意味着还要具有适应苹果操作系统的客户端。
第三个情况:不能够解决律师职业痛点的法律科技产品很难获得成功
一款法律科技产品能不能真正意义上解决律师职业的痛点问题,这个是需要深思的。虽然市面上的效率软件已经很多,但是能够真正解决律师职业的痛点的并没有几个。
就拿常见的法律科技产品来说,一般具备的功能包括任务分派、日程提醒、文件协作、卷宗整理、案例法规检索等,而这些功能实际上是所有效率协作软件都有的,就拿笔者的使用感受来说,对于客户的管理,目前所有的软件都做得不好,还有针对知识产权批量维权案件等等,都没有开发出相应的功能,甚至市面上找不出一款能够自动进行文件命名或者整理卷宗的法律科技产品。
之前在网上看过一个笑话,有个律师使用了某款法律科技产品,然后设定日程提醒之后,该款软件时不时的弹出提醒,后来这个律师觉得烦就关闭了提醒功能,然后完美错过了日程中的活动。
不能解决律师职业的痛点问题,怎么能获得成功。
第四个情况:操作太复杂,需要律师花较大时间去适应的法律科技产品很难获得成功
在操作端的使用方便程度上,手机端大于电脑端大于页面,在具体的操作界面上,如果需要律师花费较大时间才能适应的法律科技产品很难获得成功。
目前尚没有三步就能让律师上手的法律科技产品,大多数法律科技产品都需要专门的培训才能上手,有些律师执业多年,很多习惯已经养成,为了一款软件而去改变他的执业习惯,除非这款软件能够给他带来特别的用途,否则被闲置的命运在购买的那一刻已经被注定。

王晶律师受邀担任南京律协“百名知识产权领军人才研修班”指导老师

       2021年6月5日,王晶律师受邀作为指导老师参加“百名知识产权领军人才研修班”开班仪式暨首次授课,本次活动集结了南京知识产权法律的领军人物和大批人才,由南京律协、知识产权保护法律专业委员会等主办。王晶律师有幸作为本次活动的指导老师,身在其中,聆听各方谈话,与一百名知识产权专业律师进行深度交流与探讨,躬逢其盛,与有荣焉。
       首次课程由国家知识产权专家咨询委员会王正志及中国科学院大学知识产权学院常务副院长闫文军授予,讲述知产律师行业形式及发展机遇,系统分析行业知名疑难案例。同行大儒的专业演讲理念性、哲思性与前瞻性兼具,受益匪浅,启迪颇深。首次授课结束后,作为指导老师,王晶律师与遴选出的百名研修学员召开第一次班委会,对班委分工及  今后工作开展中的若干具体问题进行了讨论,最终形成了一致意见。
       首日活动尽善尽美,圆满落幕,王晶律师衷心期望在今后的培训授课中能够与学员良性互动,互相启迪,相得益彰,使得本次研修班培训活动效益最大化。

王晶律师受邀参加第二届“金陵杯”华东地区高校模拟法庭比赛活动

第二届“金陵杯”华东地区高校模拟法庭比赛由南京大学法学院主办,南京大学知行社承办,上海市锦天城(南京)律师事务所、上海市协力(南京)律师事务所、北京市康达律师事务所(排名不分先后)协办,是一场集结了华东地区高校优秀法学生的模拟法庭辩论盛会。

2021年5月15日,第二届“金陵杯”华东地区高校模拟法庭复赛、半决赛在南京大学鼓楼校区逸夫楼管理科学楼举办,上海市协力(南京)律师事务所王晶律师受邀作为评委出席该活动。

5月16日,经过激烈的决赛角逐,最终南京航空航天大学代表队获得冠军。在颁奖仪式上,王晶律师发表致辞并为获奖组织、团队以及个人颁发了获奖证书,同时上海市协力(南京)律师事务所作为本次大赛的协办方之一还荣获了“特别贡献奖”。

王晶律师受邀为镇江市市场监管系统进行实务培训

2021年4月26日是第21个世界知识产权日,镇江市市场监督管理局为切实加强市场监管系统执法稽查、依法行政队伍建设,提升执法队伍的业务能力水平,强化执法稽查的力度,开展了镇江市市场监管系统执法稽查实务培训。

上海市协力(南京)律师事务所王晶律师受邀参加并作为嘉宾为大家分享了《知识产权行政执法中的侵权判定》的课题。王晶律师主要从专利和商标两个领域中的侵权判定行为进行分析,重点阐述了商标权有效性及保护范围的审查和专利权状态与原告诉讼主体资格的审查,并通过剖析典型案例,明确发明、实用新型、外观设计专利侵权的判定标准,指出侵害商标权和专利权的行为,极具有现实的指导意义。

王晶律师拜访陕西剪纸大师郭如林

2021年3月15日,王晶律师前往延安拜访了陕北最负盛名的艺术大师郭如林。郭大师是我国著名的民间剪纸艺术家,同时也是中国国际剪纸协会副主席。其剪纸、布堆画作品先后在中国美术馆、山东、四川、陕西、上海、香港、法国、日本等省市和国家、地区参展并获奖。2010年荣获“陕西省一级工艺美术大师”称号;2013年荣获“十大金剪”称号。

郭大师委托王晶律师作为其与陕西延长石油等公司著作权侵权纠纷一案中二审的代理人,该案在一审阶段,法院判决被告并不侵权,而在二审中,陕西高院则认定郭大师的剪纸作品受著作权法保护,被告侵犯了其著作权,郭大师的维权取得胜利。

王晶律师受邀为苏州热工研究院电力安全研究所开展《民法典》普法讲座

2020年9月28日,王晶律师受邀为苏州热工研究院电力安全研究所开展《中华人民共和国民法典》(以下简称“民法典”)普法讲座。《民法典》共7编,各编依次为总则、物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任,以及附则。王晶律师按照《民法典》的构成顺序分享了此次《民法典》的修订亮点。

王晶律师以法条为基础,以案例为导向,用通俗易懂的语言为大家讲解了“个人信息保护”、“隐私权”、“离婚冷静期”、“继承权”、“夫妻共同债务认定”等与个人生活息息相关的内容。此外,王晶律师以自己的专业为导向,重点论述了知识产权的保护。《民法典》第一千一百八十五条规定:故意侵害他人知识产权,情节严重的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。王晶律师以自己经办的案例为例,向大家重点阐述了知识产权的侵权风险、保护方式等。通过案例讲解,王晶律师提醒企业,如果被侵权人要求适用惩罚性赔偿条款,法院经审理后认为满足“故意”和“情节严重”两个要件,将有可能支持被侵权人合理诉请。所以,各个企业应该重视知识产权的建构与保护。

讲座答疑环节,王晶律师与现场各位嘉宾进行了互动交流,针对各位嘉宾提出的问题一一作了回答,此次《民法典》普法活动,深受大家欢迎,并且具有一定的实践指导意义,讲座在热烈的掌声中结束。

2019年北广深江浙沪十大知识产权案例汇总

    明天就是世界知识产权日了,而本周又恰逢世界知识产权日宣传周,作为历年的保留活动,各大法院纷纷发布2019年十大知识产权案例,知律指南的小编眼睛都看花了,于是便有了这一份资料,必须要说明的是,我们仅仅收集了北广深江浙沪的。

最高人民法院:2019年中国法院10大知识产权案件和50件典型知识产权案例

北京:2019 年度北京法院知产司法保护十大案例(附完整判决)

上海:2019年上海法院十大知识产权保护案例、审判白皮书等

扫码下载上述资料

江苏:2019年江苏法院知识产权十大案例

广东:2019年度广东省知识产权审判十大案件

浙江:2019年浙江知识产权保护十大典型案例

深圳:2019年度深圳市知识产权审判十大案例

王晶律师受邀参加江北新区知识产权案例讲堂活动

2020年4月26日是第20个世界知识产权日,江北新区为提高各界尊重、保护知识产权的意识,营造鼓励知识产权创新和保护知识产权的法律环境,江北新区管委会科技创新局联合江北新区管委会综合治理局、中国(南京)知识产权保护中心,于2020年4月24日开启“江北新区知识产权案例讲堂”系列活动。

上海市协力(南京)律师事务所王晶律师受邀参加并作为第一期主讲嘉宾为大家分享了《企业技术成果归属的风险与防范》的课题。首先,王晶律师向大家介绍了企业技术成果归属纠纷现状,以可视化图表的方式向大家呈现了企业技术成果归属纠纷案件数量、结果及趋势。其次,王晶律师以典型案例为切入点,重点论述了如何防范企业技术成果归属的风险,职务发明创造的认定与误区等问题。

活动答疑环节,王晶律师也与现场各位嘉宾进行了互动交流。本次活动,采用“典型案例讲解+实操疑问解答”的形式,具有实践指导意义,深受大家欢迎。